Politique de Remboursement

1. Produits admissibles au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement pour les produits suivants :

• Produits défectueux ou endommagés : Si un produit est endommagé ou défectueux à la réception, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la réception.

• Produits non utilisés et non ouverts : Si vous changez d'avis, vous pouvez demander un remboursement pour les produits non utilisés, non ouverts et dans leur état d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception.

2. Produits non admissibles au remboursement

Les produits suivants ne sont pas admissibles à un remboursement :

• Produits personnalisés : Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés pour vous ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Produits utilisés : Les articles ayant été utilisés, ouverts, ou endommagés après leur réception ne peuvent pas être remboursés, à moins qu'ils ne soient défectueux.

• Produits chinés : Nos articles sont en grande partie des pièces chinées, ce qui signifie qu'ils peuvent présenter des irrégularités, des imperfections ou des signes d'usure qui sont parfaitement normaux et font partie de leur caractère unique. Ces caractéristiques ne justifient pas un remboursement. Les imperfections liées à l'âge ou à la provenance des objets ne seront pas considérées comme un défaut.

3. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à [adresse email de contact] en incluant votre numéro de commande, les détails du produit et la raison de votre demande de remboursement.

2. Si votre demande est éligible, vous recevrez des instructions pour retourner l'article à notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

3. Une fois l'article retourné et vérifié, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

4. Délai de remboursement
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé. Si le produit est éligible pour un remboursement en raison d'un défaut, nous couvrirons les frais de retour.

6. Annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter rapidement à [adresse email] pour annuler. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre la réception de votre article pour entamer une procédure de retour.

7. Exceptions
Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement dans certains cas spécifiques, notamment si les conditions de retour ou de remboursement ne sont pas respectées.

8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Ginette s'embête
9 avenue des acacias, 69003 LYON
06 74 56 41 83
[Email]