Politique de livraison

Date de dernière mise à jour : 26/12/24

Chez Ginette s'embête, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si votre pays ne figure pas dans les options de livraison au moment de la commande, veuillez nous contacter à [adresse email] pour vérifier la faisabilité.

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les articles personnalisés ou créés sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Vous serez informé des délais spécifiques lors de l’achat.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés dépendent du transporteur et de la destination :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais peuvent varier en période de forte affluence (comme Noël) ou en cas d'événements imprévus (grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et varient selon :

• Le poids et la taille du colis.

• La destination.

Pour les commandes supérieures à [montant minimum], la livraison est offerte en France métropolitaine.

5. Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Livraison de produits chinés
Nos articles chinés sont soigneusement emballés pour garantir leur arrivée en bon état. Toutefois, veuillez noter que ces produits sont souvent fragiles en raison de leur caractère unique et ancien. Nous faisons tout notre possible pour les protéger durant le transport.

7. Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (douanes, conditions météorologiques, etc.). Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter à [adresse email] pour assistance.

8. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas de retour de votre commande en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

9. Problèmes avec votre commande
Si votre commande arrive endommagée ou si des articles manquent, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec les informations suivantes :

• Une description du problème.

• Des photos de l’emballage et des articles concernés.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide, soit par un échange, un remboursement, ou une autre alternative.

10. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à :
Ginette s'embête
Patricia.couilloud@gmail.com